冷静细致快速专业
——我院志愿者收到杭州西溪医院感谢信
近日，我院收到来自杭州市西溪医院的感谢信，对我院志愿者给予高度评价。
信中提到，12名韩国游客因交通事故被送至杭州市西溪医院救治，但因为语言障碍，急需韩语翻译，院方联系了我院14阿拉伯语班志愿者陈静（校团委志愿者协会常务副秘书长）请求援助，接到电话后，陈静帮忙联系了韩语系张倩同学，和法语系元海霞同学（朝鲜族，原韩语系）赶赴现场，两位志愿者虽然没有接触过医疗急救的场景，虽然有许多医学专用术语不知道如何表达，但他们表现出来的冷静的处事作风、细致的服务态度、快速的应变能力、专业流畅的交流赢得了所有人的褒奖。由于两位志愿者的积极引导，使整个救治过程井然有序。
将专业与志愿服务工作相结合，一直都是我院志愿者工作的重点培养方向，学院团委积极鼓励学生走出校门，走向社会，志愿者工作以“国际志愿者”服务品牌为抓手，依托我院外语优势，先后为中国国际动漫节、义乌进出口商品博览会、义乌中非民间论坛、乌镇国际戏剧节、中国国际丝绸论坛、中日韩友好城市交流大会、世界互联网大会等国际型会议、国家级大型活动输送志愿者，进行专业志愿服务，接待了许多国家与地区的政府官员、专家学者、企业代表与国际友人，国际志愿者受到了社会各界的关注和积极评价。为迎接G20峰会的到来，学院多语种志愿联盟将以良好的风貌做好服务工作。
来源：东方语言文化学院 供稿：赵惠
