7月28日至8月8日，第31届世界大学生运动会在成都隆重举行，来自世界各地的朋友们相聚蓉城，共享精彩赛事。期间，来自浙江外国语学院日语、阿拉伯语、朝鲜语、土耳其语、国际经济与贸易、国际商务专业的8名学生作为双语大使奔赴一线，与来自蚂蚁集团的工作人员组成Alipay+项目工作组，开展了大学生运动会期间在成都各生活场景的移动支付测试、保障和巡检工作。
他们服务保障点位包括锦里、春熙路、太古里、宽乍巷子、熊猫基地、东郊记忆、东门市井、都江堰等。他们一方面帮助外国人解决在使用Alipay+、Alipay进行移动支付的过程中遇到的技术问题，有效地保障商户和用户的支付使用体验；另一方面在一线发现和收集来自商户、外籍用户的体验反馈，帮助技术优化升级。他们的工作不仅获得了政府侧、用户侧、商户侧、Alipay+项目团队的一致好评，还较好地展现了浙外学子的专业素养和精神风貌。
很高兴有机会成为Alipay+大运会双语大使，这段经历是收获颇丰、弥足珍贵的。感谢学院提供的平台，让我接触到蚂蚁集团的先进工作模式、理念，有机会认识各国的优秀大学生运动员。通过这段经历，我更加明确了自己的努力方向与目标，希望在未来可以有能力提供更好的保障服务。
——19阿语专业毕业生 张涵
张涵（一排右一）在熊猫基地与来自瑞士和巴西的运动员合影留念
张涵（左一）在熊猫基地与来自塞拉利昂和坦桑尼亚的运动员合影留念
很高兴能有这次机会前往成都，担任一名Alipay+大运会双语大使。通过这次活动，一方面我体验到了作为行业翘楚的蚂蚁集团的工作模式，结识了不少前辈，积攒了很多工作经验；另一方面，我也接触到了不少外国友人，其中不乏年龄相仿的大学生朋友，我用英语以及日语与他们沟通交流，去感受文化的冲击与碰撞——是一次非常特别的体验。
——19日语专业毕业生 庄雷清
庄雷清（左一）在锦里与大运会羽毛球裁判合影留念
庄雷清（右一）在锦里与来自美国的游客合影留念
本次来到成都，参加蚂蚁集团的为期13天的双语大使大运会城市侧线下保障服务活动，跟蚂蚁集团的leader以及身边的老师同学学到了很多。本次工作主要是对接外国友人，询问他们在使用支付宝时是否遇支付问题，并且给予相关的帮助和反馈。这是一段十分快乐且充实的时光，不仅使我能够更积极地和外国友人对话、更好地和队友进行配合，还能近距离接触知名企业的工作模式。
——20日语专业学生 王晨璐
王晨璐（右一）在宽窄巷子与来自新加坡的运动员合影留念
王晨璐（左一）在宽窄巷子与来自马来西亚的运动员合影留念
作为Alipay+大运会双语大使，在为期十余天的工作过程中我收获许多。从第一天到东门市井点位，仔仔细细检查商家Alipay+物料；再到在服务期间遇到外国大学生运动员，与他们一起体验蜀绣、观看川剧变脸、编棕编；还有给他们介绍Alipay+在中国可以为他们的消费提供更为便利的服务等等。如此种种都让我受益匪浅，更是让我开阔眼界。
——20朝鲜语专业学生 王育洁
王育洁（左一）在东门市井与来自意大利的运动员合影留念
王育洁（左一）在东门市井与来自爱沙尼亚的运动员合影留念
十分开心可以成为一位Alipay+成都大运会的双语保障志愿者。本次成都之行收货颇丰，不仅有机会与来自世界各地的外国运动员们一起交流，还可以与来自蚂蚁集团的优秀员工一起工作。在组长的耐心指导下，我渐渐可以独立完成工作任务，并且在每日的复盘反馈会上汇报本小组工作情况，我的知识面与视野也在这次工作中得到了拓宽。
——21国际商务专业学生 张飞杨
张飞扬（二排左二）在春熙路与来自南非的运动员合影留念
张飞扬（右一）在太古里与来土耳其的官员和教练员合影留念
很荣幸能成为Alipay+大运会双语保障志愿者，在服务过程中，我们需要收集外国友人使用支付宝遇到的问题，并向他们介绍使用支付宝付款的便利。我的第一个点位在都江堰，虽然遇到的外国友人不多，但我始终以饱满的热情投入其中。第二个点位在宽窄巷子，有了前面的经验后，即使是一个人也能较为熟练地为他们提供帮助。通过此次经历，我的英语口语能力得到了提高，独自处理问题的能力也得到了提升，这使我更有信心地做好杭州亚运会的志愿服务。
——21国际经济与贸易专业学生 陈庆玶
陈庆玶（右一）在都江堰景区与来自澳大利亚、意大利的大运会裁判合影留念
陈庆玶（右一）在宽窄巷子与来自荷兰的运动员合影留念
7月27日，我跟随浙外团队来到了四川成都。成都可能有着亲切安逸的魔力，我和伙伴们之间的陌生感很快就被打破。每个小伙伴工作的时间和地点都不相同，但是又不约而同地调整时间主动建立起“羁绊”。当我只能蹦出几个外语词汇，当我能连说好几句英语，当我能独立与一位英国人侃侃而谈，我知道我做到了。共有从前，各有未来，当成都密密麻麻的美好铺成一段回忆，我知道我舍不得忘掉。
——22朝鲜语专业学生 张馨婷
张馨婷（二排左四）在太古里与来自马来西亚的运动员、随团人员合影留念
张馨婷（左二）在春熙路与两名来自欧洲的运动员合影留念
短短十几天在东郊记忆和Alipay+打交道的日子，是我无法忘怀的美好经历。在组长耐心的带领和指导下，从一开始走访商家我只是站在一旁听，到后来我能独自和商户沟通、收集信息、总结汇报，收获颇丰。在这里遇到的外国朋友都很友好，乐意与我们交谈，我想我的沟通能力也有所提高。感谢这段独特的工作体验，和伙伴们一起吹过的晚风、走过的街道，我永远记得。难忘这个夏天，成都下次再见！
——22土耳其语专业学生 胡司佳
胡司佳（左一）在东郊记忆服务保障Alipay+移动支付过程
胡司佳（左二）在东郊记忆与来观看大运会比赛的中国香港中学生合影留念
Alipay+成都大运会双语大使与指导教师合影留念（一）
Alipay+成都大运会双语大使与指导教师合影留念（二）
据了解，为推广Alipay+钱包支付，助力杭州政府办一届历史上最成功的亚运会，蚂蚁集团 Alipay+团队与东方语言文化学院组建核心项目组，共同制定项目合作计划，以亚运为重要节点，为来华参赛的运动员、教练员和官员，观赛的游客提供移动支付相关的指引和推荐，助力商家一起营造友好的消费环境，让外国人在浙江也能用自己在本国熟悉的电子钱包进行支付，感受到家一般的亲切感。
本次Alipay+成语大运会双语大使的服务保障是杭州亚运会数字支付推广的一次预演。接下来，浙外团队将配合Alipay+业务规划，提供商家店内国际化双语及多语种物料包的开发，开展商家培训活动，以及做好杭州亚运会期间外国人使用Alipay+、Alipay钱包支付的服务保障工作，通过浙外师生的叙事，让更多人走进浙江，了解亚运，认识 Alipay+和浙外，对外传递数字支付的便捷性。
开展时间：2023年7月27日-8月8日
指导教师：宋洋、蔡胜
团队成员：19阿语专业毕业生张涵、19日语专业毕业生庄雷清、20日语专业学生王晨璐、20朝鲜语专业学生王育洁、21国际商务专业学生张飞扬、21国际经济与贸易专业学生陈庆玶、22朝鲜语专业学生张馨婷、22土耳其语专业学生胡司佳
